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我們很多人都把顧客的購買行為當成了顧客行為,這是一種錯誤的觀點。顧客行為不但是指顧客的購買行為,還包括了產品的使用和處置,也就是說從顧客有了產品需求開始,一直到顧客買到他所需要的產品,再到產品的使用和廢舊處理,我...