隨著經濟社會的不斷發展，當今社會中的人才更具獨立性和自主性，傳統的雇傭模式難以發揮員工的創造才能和工作激情，而依靠原有的勞動契約也無法調動員工的積極性和主動性，心理契約的建立顯得尤為重要。

　　心理契約是什么？

　　所謂“心理契約”即是一種角色期待，是指群體或他人對個體所扮演角色的期望行為模式，也就是群體或者他人認為，個體在某一特定的情境中應該做出什么樣的行為反應。

　　企業通過與員工建立心理契約，可以在雙方之間建立一種微妙而含蓄的期望，使雙方期待對方能夠滿足自己某些特殊的需求。

　　這種心理契約模式規定了勞資雙方的期待。比如，企業希望員工能夠認真合作，忠于企業，聽從指揮；員工則希望在企業中獲得公平、公正的對待，提供舒適寬松的工作環境等。

　　企業通過與員工建立心理契約，使企業與員工之間相互吸引，達成了一種和諧狀態。

　　員工愿意接受企業的指揮和目標，并且為企業貢獻自己的才能；企業為員工提供優越的待遇，使員工更加努力工作。

　　總的來說，企業與員工建立心理契約有三個方面的好處：

　　● 增加員工對企業的認同感

　　企業如果和員工建立了心理契約，使雙方更加了解對方的期望和需求，員工在了解企業的價值觀和未來的發展目標的基礎上，不斷提高自身的能力，使之更適合企業的發展。

　　● 員工對企業的忠誠度不斷增加

　　由于有心理契約的存在，員工清楚地知道自己的命運是和企業緊密相連的，只有符合企業的要求，自己的職業生涯才能實現和發展。因此，員工會不斷調整自身行為，保持和企業的良好關系，從而增加對企業的忠誠度。

　　● 使員工有清晰的努力方向

　　心理契約的建立，使得員工明白什么事情可以做，應該怎么做，并且明確自身的努力方向和目標。在此基礎上，員工會和企業達成一種“默契”，最終實現個人和企業的共贏。

　　如何建立與員工的心理契約呢？

　　心理契約大多隱藏在人們的內心中，沒有成文的規定，只能依靠雙方細心體察和領悟。當員工的心理契約中所蘊含的角色期待無法被滿足時，他們的工作績效就會受到極大影響。因此，企業若想實現利潤目標，提高工作績效，就必須滿足員工對企業的角色期待，建立完善的心理契約。

　　那么，企業該如何建立與員工的心理契約呢？

　　可以從以下幾個方面參考：

　　● 建立心理契約的基礎：在招聘過程中真實、準確地傳遞企業的信息

　　招聘員工是發展企業的第一步，在招聘新員工的時候，就應該真實準確地傳遞有效信息，絕不能對公司的真實狀況有所隱瞞。

　　在招聘過程中，企業應該如實透露公司的文化、發展現狀、產品結構、工資待遇、工作內容、工作環境以及發展前景。只有讓員工對企業有全面的了解和認識，才能讓他們看到公司的誠意，進而提升他們未來的忠誠度和對工作的滿意度。

　　● 建立心理契約的保障：建立起良好的企業規范

　　企業規范是由企業自己確定的，并且需要所有成員共同遵守的一套行為準則。企業規范意味著企業員工應該明白自己的工作內容和工作任務，并且在規范下約束自己的行為。良好的企業規范使得企業對員工的承諾有了制度上的保證，讓員工能夠踏實地感受到自己的付出是有回報的。

　　● 提高心理契約的可靠性：企業要講誠信，遵守諾言

　　企業有了規范就要堅定不移地執行，否則只是一紙空文，毫無意義。企業只有做到有令必行、言而有信才能真正收獲員工的信任，讓員工相信企業，彼此之間才能建立起信任感，使得雙方的心理契約得到有效的保證。

　　● 建立心理契約的機制：公平的報酬體系

　　公司的薪資待遇是否公平、公正，直接關系到員工工作的積極性是高是低。只有將報酬政策與員工的期望保持一致，才能讓員工真正地信賴公司。

　　員工所期望的報酬不僅僅只有工資待遇這一方面，更包括工作環境、工作時間、工作地點，以及未來的晉升機會、培訓機會等，只有滿足員工的期望，才能讓他們感受到公平的對待，從而滿足對企業的心理期待，使得心理契約維持的更牢固，更長久。

　　● 保證心理契約的動態調整：及時溝通，了解員工訴求

　　雖然勞動契約的建立是穩定，但企業與員工的心理契約卻是不斷變化的。在勞動契約簽訂后，伴隨著員工自身素質和能力的不斷提高，員工對企業的認識不斷加深，需求也會隨之發生變化，這些變化便會使得雙方心理契約的內容發生改變。如果這些改變沒有被企業及時了解和掌握，就容易發生不愉快的事情。輕則影響員工的工作態度，重則造成心理契約的破裂，企業核心人才大量流失。因此，企業必須隨時掌握員工的心理變動情況，當他們提出新的訴求時，要及時予以反饋，對心理契約進行修補。

　　摩托羅拉公司在與員工建立心理契約方面有著深厚的經驗，一直以來，摩托羅拉公司一直奉行“以人為本、尊重員工”的核心管理理念，認真指導每一位員工的每一項工作。為了吸引更多的人才來到公司，摩托羅拉對每一位前來面試的應聘者都采取平等對話的姿態，始終保持和諧順暢的溝通，努力建立起充滿人文關懷的心理契約。

　　一旦成為正式員工，你就可以安心地將其作為終生的職業，除非你在任期內犯有重大過錯，否則員工絕不會被輕易解雇。盡管在經濟不景氣的時期，摩托羅拉也不輕易裁員，這體現了它作為一家大企業的責任感，這不但增強了員工的歸屬感和認同感，堅定了他們為企業效力的決心，更讓企業能夠對員工進行長期的投資和培訓。

　　為了讓員工擁有一流的知識技能，建立起一支高素質、高創新能力的員工隊伍，摩托羅拉公司要求每一位員工每年至少參加40小時的培訓學習。在摩托羅拉公司里，員工們能夠擁有終生的職業承諾，還有完善的培訓模式，完全不用擔心失業的問題，在如此優越的待遇下，員工們能夠全身心地投入到工作中去，不斷提升自身素質，提升未來發展前景，最大程度地實現自身價值。

　　在心理契約的維護上，摩托羅拉公司更注重人性化的措施。公司最高領導人每個月都會抽出一天的時間，與那些奮戰在基層的員工們進行面對面的交談，了解他們最真實的想法，最迫切的需求，體會基層員工的真實工作狀態。在溝通中，領導者還會向他們傳達公司未來的發展目標和戰略走向，將企業的期望直接傳達給基層工作者。依靠這種藝術化的領導方式，公司溝通效率大幅度提升，也使得公司內部充滿了家庭的溫馨氛圍，每一位員工都能加倍努力工作。

　　為了提升員工的歸屬感，摩托羅拉不斷完善溝通渠道，讓每一位員工都有權向公司直接提出自己的建議。對于那些被采納意見的員工，公司會給予他們豐厚的獎勵。在摩托羅拉公司里，領導者十分重視來自基層的意見，依靠這些有建設性的建議來不斷完善公司生產流程和管理流程。不管建議是否合理，公司都會在第一時間進行反饋，從而提升每一位員工的參與感和歸屬感，收獲公司的認同感，提升自身的成就感。在心理契約的實施中，摩托羅拉認為自己還有很長的路要走，而這些只是最初的階段。

　　員工在企業工作，追求的不僅僅是獲得經濟報酬，更多的是為了發展自我、實現自我、成就自我，依靠企業更好地實現自身價值。因此，現代企業要重視員工的這一心理訴求，與員工建立起和諧的心理契約，滿足他們的需要，將個人的發展融入企業的發展當中，實現雙方的共贏局面。

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