面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)BAT等門(mén)戶渠道流量費(fèi)瘋狂上漲的大環(huán)境，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)界的商家們終于開(kāi)始意識(shí)到，社交媒體對(duì)各個(gè)企業(yè)團(tuán)體而言究竟意味著什么，以及它能給企業(yè)們帶來(lái)怎樣的影響。

　　在去年的《福布斯2016年市場(chǎng)預(yù)測(cè)》中就提到了，各類品牌將如何日漸意識(shí)到，社交媒體已不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù)的渠道。這個(gè)曾用來(lái)促進(jìn)提升銷售額的平臺(tái)，如今則是聚會(huì)交流的空間，并且成為品牌體驗(yàn)本身的一部分?，F(xiàn)在對(duì)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，加入社交媒體勢(shì)在必行。

　　那么，面對(duì)Facebook，Twitter，YouTube等不一而足的社交媒體平臺(tái)，商家需要如何針對(duì)自身的特點(diǎn)，來(lái)選擇合適的社交媒體渠道呢？

　　作為賣(mài)家，我們?cè)谶x擇平臺(tái)的適合也可以有側(cè)重點(diǎn)，即重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)哪一平臺(tái)。打個(gè)比方，你需要Twitter賬戶嗎？你適合利用Pinterest來(lái)擴(kuò)大品牌影響力嗎？你需要在每個(gè)流行的社交媒體平臺(tái)上都活躍起來(lái)以接觸到更多的目標(biāo)受眾嗎？如今有這么多的社交媒體平臺(tái)，決定自己應(yīng)該專注哪一個(gè)平臺(tái)確實(shí)是比較困難的。

　　考慮到就算是有專門(mén)的社交媒體團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化大公司，一般也只會(huì)把精力主要放在極少數(shù)的幾個(gè)平臺(tái)上，對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)也并不一定非要每個(gè)平臺(tái)都保持相當(dāng)?shù)幕钴S度。

　　一般情況下，企業(yè)應(yīng)該精選對(duì)自己的品牌和銷量最有利的平臺(tái)，并在做決定之前要考慮目標(biāo)受眾群體、你所在的行業(yè)、社交媒體營(yíng)銷策略等諸多因素?？缪髮榇蠹襾?lái)逐步解讀什么樣的社交媒體平臺(tái)最適合你，并告訴你如何像專業(yè)人士一樣運(yùn)營(yíng)你的賬戶。

先可以概括的總結(jié)一下：在社交媒體營(yíng)銷上反響較好的品牌或產(chǎn)品，一般需要商家努力去發(fā)展兩個(gè)特點(diǎn)，一是展現(xiàn)力強(qiáng)，二是用戶體驗(yàn)好。

　　1.展現(xiàn)力強(qiáng)：在產(chǎn)品展現(xiàn)的程度上要做好，營(yíng)銷網(wǎng)站上做產(chǎn)品就是需要好的創(chuàng)意，主要體現(xiàn)產(chǎn)品的亮點(diǎn)和用戶的需求點(diǎn)。

　　比如說(shuō)，我們說(shuō)一家從事小家電類的產(chǎn)品，可能在社交媒體上來(lái)說(shuō)，與三洋，西門(mén)子等等國(guó)際大品牌來(lái)說(shuō)，我們產(chǎn)品外觀在表現(xiàn)效果上并無(wú)太大的優(yōu)勢(shì)，但如果我們針對(duì)用戶的痛點(diǎn)，發(fā)掘產(chǎn)品特殊的局部賣(mài)點(diǎn)，并在Facebook，以及Instagram平臺(tái)上把這類痛點(diǎn)利用優(yōu)秀的創(chuàng)意和表現(xiàn)出來(lái)，就能達(dá)到展現(xiàn)力強(qiáng)的效果。

　　2.用戶體驗(yàn)好：產(chǎn)品的體驗(yàn)好，才能讓消費(fèi)者主動(dòng)分享。在社交媒體上選擇幾款重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的時(shí)候，企業(yè)需要注意要讓自己的產(chǎn)品在社媒上有明確的產(chǎn)品定位、清晰的賣(mài)點(diǎn)、以及專業(yè)的售后，這樣才能在社交媒體平臺(tái)上展現(xiàn)出足夠的品牌透明度。

　　當(dāng)用戶獲得較好的產(chǎn)品體驗(yàn)后，這些客戶便愿意主動(dòng)在社交媒體上進(jìn)行傳播。從而利用社交媒體的本能，形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

　　你的目標(biāo)受眾在哪個(gè)社交媒體平臺(tái)

　　作為企業(yè)，我們應(yīng)該問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題是，你的目標(biāo)受眾更大可能會(huì)在使用哪個(gè)社交媒體平臺(tái)？

　　如果目標(biāo)受眾根本都不使用Instagram，那我們即使在Instagram上投入再多精力投放內(nèi)容和預(yù)算也只是事倍功半。

　　所以對(duì)于廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們首先需要先定義一下你的目標(biāo)受眾群體，然后跟社交媒體統(tǒng)計(jì)資料相匹配。比如：

　　1. Facebook:西方社會(huì)最主要的人際社交網(wǎng)站。發(fā)展至今，F(xiàn)acebook 已不僅僅只是個(gè)人之間的人脈網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與品牌也紛紛加入與利用。是企業(yè)內(nèi)部溝通與B2C 的最佳互動(dòng)平臺(tái)。

　　2. Twitter:即時(shí)信息的發(fā)布平臺(tái)。相比起Facebook，Twitter 更適合發(fā)布短小的即時(shí)消息，包括新聞發(fā)布、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)發(fā)布等，并與受眾互動(dòng)。

　　3. Pinterest在女性網(wǎng)民中極有市場(chǎng)。據(jù)皮尤進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，42%的美國(guó)女性網(wǎng)民正在使用Pinterest，而男性網(wǎng)民使用Pinterest的比例僅為13%。

　　4. Instagram已經(jīng)成為美國(guó)青少年心目中的最重要和最有用的社交網(wǎng)絡(luò)。據(jù)Piper Jaffray針對(duì)青少年消費(fèi)者進(jìn)行的最新調(diào)查顯示，32%的美國(guó)青少年認(rèn)為最重要的社交網(wǎng)絡(luò)是Instagram，只有14%的青少年選擇Facebook。

　　5. LinkedIn是專業(yè)人士的社交網(wǎng)絡(luò)?；钴S性較低、但用戶更穩(wěn)定的平臺(tái)。適合發(fā)布如博客文章等內(nèi)容更為深入、互動(dòng)性較低的專業(yè)類文章，以吸引受眾注意力。Linkedin 更適合B2B的品牌宣傳以及企業(yè)招聘。在受過(guò)高等教育的高收入階層中的使用率最高。據(jù)皮尤調(diào)查顯示，在年收入超過(guò)7.5萬(wàn)美元的美國(guó)人中，44%的人在使用LinkedIn。

　　6. Facebook、Twitter、LinkedIn甚至Pinterest的老齡化現(xiàn)象比以前更加明顯。這個(gè)問(wèn)題在Facebook身上體現(xiàn)得最為明顯。據(jù)comScore稱，在Facebook的美國(guó)成人用戶中，只有不到五分之二的用戶是年齡在18歲到34歲之間的年輕用戶。

　　這些關(guān)于各大社交媒體平臺(tái)的用戶人口統(tǒng)計(jì)特征信息，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的起點(diǎn)。

　　比如說(shuō)，如果你是賣(mài)針對(duì)中老年人可能會(huì)喜歡的古典歐式家具，并且目標(biāo)受眾是45歲以上的女性群體，那么Instagram可能就不是最好的選擇，Pinterest可能也不是。而如果你是專門(mén)從事野營(yíng)戶外用品的企業(yè)，可能Instagram和Facebook平臺(tái)就會(huì)更加符合你目標(biāo)受眾的特征。

　　除此之外，作為企業(yè)還可以對(duì)你感興趣的平臺(tái)來(lái)自己做一個(gè)調(diào)查?？纯丛撈脚_(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，原作者是誰(shuí)，與你行業(yè)相關(guān)的一些內(nèi)容在該平臺(tái)上的反響如何等。

　　比如說(shuō)，如果你是做運(yùn)動(dòng)類健身器材產(chǎn)品行業(yè)的，你就可以先輸入你行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，看看在該平臺(tái)上，有關(guān)于你所從事行業(yè)的內(nèi)容下用戶是否活躍。俗話說(shuō)實(shí)踐出真知，想要打響我們的產(chǎn)品和品牌，需要先調(diào)查你的受眾最喜歡哪個(gè)平臺(tái)。

　　判定你所處的行業(yè)

　　首先，對(duì)于身處不同行業(yè)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)需要明確的一點(diǎn)是，并不是所有的社交媒體平臺(tái)對(duì)你的行業(yè)都是適用的。

　　像時(shí)尚、美容、餐飲等等這些相對(duì)更加依靠受眾們的視覺(jué)來(lái)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，對(duì)這類的商家來(lái)說(shuō)，可能Instagram、Pinterest等分享大量圖片平臺(tái)更加合適他們。

　　而像軟件，機(jī)械公司等相對(duì)來(lái)說(shuō)依賴文本多過(guò)依賴視覺(jué)傳播的公司，Twitter可能就更合適他們?nèi)鞑?nèi)容一些，因?yàn)檫@一類商家可以在Twitter上展示自己的文本內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)入他們的網(wǎng)站。

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