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長沙一市民反映：2023年9月份購買了6張安康諾盾的體檢卡，沒有使用過，現申請退費，安康諾盾的客服不肯退。申請退費半年多，現在說退但要扣手續費等等。

湖南湘江新區管理委員會商務和市場監督管理局回復：經調解，被訴商家稱當時買健康管理卡時贈送了三個血壓計，需完整退回，核驗后扣10%手續費再退款，如贈品使用后影響二次銷售，需付費購買，但當事人表示不認可，堅持先退款后退貨。被訴商家無法滿足該訴求，因涉訴雙方無法協商一致，建議當事人通過司法途徑維護自身合法權益。

湖南日報全媒體記者 田燕

責編：田燕

一審：田燕

二審：王文隆

三審：劉建光

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