經過定位發現此問題是由于在Windows系統登陸時，Windows資源管理器進程沒有正確加載。出現此問題之前，360極速瀏覽器和Windows資源管理器進程會有沖突導致explorer.exe崩潰問題，在Windows的系統日志中可以查詢到崩潰記錄。

　　引起崩潰問題的文件為smartpreheat64.dll，文件版本號為1.0.0.8，受影響的360極速瀏覽器版本為8.7.0.208以及8.7.0.300，目前最新的8.7.0.302版本已經將smartpreheat64.dll文件版本更新到了1.0.0.10，不會再出現此問題。（小白如何重裝win10系統）

　　對于存在此問題的用戶可以通過以下方式解決：

　　①更新360極速瀏覽器到最新版本（推薦）。

　　②因為smartpreheat.dll文件已經不是第一次與Windows資源管理器出現沖突了。

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