藍XX書上有一句話經常出現剪刀+漿糊，我也試著去用用。我就冒充客戶給競爭對手打電話，把客戶問到過我的問題全部問競爭對手一遍，用手機錄音，晚上回到家放錄音，結合自身和競爭對手不斷的對話術進行提煉+修改

　　通過市調也了解了競爭對手的價格，培訓流程和服務，還有競爭對手邀約客戶的話術，等等，我全部都記錄了下來，然后整合好，大大減少了客戶電話的掛斷率，同事也讓話術更有說服力了！

　　首先的電話第一句話如何讓客戶感興趣？

　　公司的話術是：你好，我是XXXX的小鄧，你今天注冊了XXX的免費會員是嗎？現在有vip會員，可以幫助您的店鋪排名靠前，提高店鋪的曝光率。讓您的生意越做越大，您有興趣了解一下嗎？

　　一般是四種情況1：有興趣，接著我繼續介紹

　　2：沒興趣，然后掛電話

　　3：聽說XXXX就掛斷電話

　　4：有些客戶是一聽到XX公司就掛斷

　　咋辦呢？

　　以下是我市調競爭對手和同事得出的話術

　　你好，我是阿里小二，現在可以幫您專業解答阿里店鋪上面的問題，可以幫助您更好的優化店鋪，有興趣了解一下嗎？

　　對比公司的話術有何差異：首先簡短了許多，詢問客戶那段刪減，客戶知道有個公司，可以幫忙優化店鋪，提高店鋪的曝光率，吸引住了客戶的興趣。但是還不夠完美。

　　接著我用三大分析？

　　發現公司有客戶的姓名，性別，公司，電話號碼。如何發揮最大效果？第一句就吸引客戶興趣？

　　你好，是李xx嗎？我們公司可以幫助你優化店鋪，提高店鋪的曝光率，增加瀏覽量，不知道你有興趣了解一下嗎？

　　直呼客戶的名字能讓客戶好奇你是誰？怎么知道我的名字？

　　接著說可以幫助他優化店鋪，吸引客戶興趣

　　客戶之前接聽到很多個同行的電話，這里開頭不提開vip會員，減少了電話掛斷率。

　　打了兩天效果不錯，能不能進一步提升呢？

　　直呼客戶姓名比較不禮貌，有興趣了解一下嗎？面臨的回答是沒興趣咋辦？

　　你好，是李大哥（女客戶直呼李姐）嗎？ 最近生意還好嗎？，不知道您的XX店鋪怎么樣呢？

　　大哥，姐的稱呼能進一步的加深客戶的印象。生意怎么樣？客戶會回答一般般或者不好，而不是有興趣或沒興趣，這樣是在關心客戶的生意情況。一般不會掛斷電話。就這樣，這套話術大大減少了電話的掛斷率。也意味著我能邀約到更多的客戶!

　　接下來就是不斷的打電話邀約客戶了？

　　電話邀約很有難度。畢竟沒見過面，是吧。有難度？

　　別人一天打200個電話，我一天是打350個！幾乎每天都是泡在公司打電話，當你赴全力去做一件事的時候，真的，自己都佩服自己，一天350個電話，那時候打電話都打起頭暈，嗓子干，但沒辦法，沒開單呀。那時候看到一句話：‘向妹子表白，一個不接受，就向10個妹子表白，10個不接受，就向100個妹子表白，總有一個看上你的’！

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　　欲知后事如何，且看下文分解

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　　上一篇連載：做電話銷售月薪2萬的技巧和方法

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