許多國外知名零售品牌都會在Twitter上推廣營銷。對消費者來說，Twitter是一個獲取即時訊息，感受行業趨勢的好平臺。但即時性也使Twitter營銷充滿挑戰，因為剛發的推文往往會迅速被淹沒。但是如果方法用對，你完全可以像國外大賣一樣在Twitter上打造爆款。

　　你可以在圖片使用，推送時間，推文內容，互動交流等方面下功夫，確保Twitter營銷的成功。來看看來自國外知名零售品牌的5條建議。

　　1. 圖片為王

　　“一圖抵千言”，確實如此。圖片、圖形、圖表能夠輕松傳遞比文字更復雜的概念和想法，而且圖片比文字更易讓人記住。

　　圖片展示往往比語言描述簡潔明了得多。尤其當你要在140個字符限制內描述一件為了喚起情感共鳴的事情時。

　　以美國服裝商Abercrombie & Fitch為例。該公司在8月21日（周日）-27日（周六）七天時間內，累計發推14篇，其中光圖片就有16張。這些圖片不僅很好地展示了Abercrombie & Fitch的服飾，還展現了消費者渴求的生活方式。

　　幾乎每篇Abercrombie & Fitch的推文中都附有圖片。類似地，另一品牌Home Depot 也在同一期間發了8條推文。其中3條在轉推中提到Home Depot，其余5條則包含圖片及3個視頻。

　　建議很簡單：在推文中盡情使用圖片和視頻吧。

　　2. 找準活躍時間發推

　　合理安排發推時間可以大大增加互動率。2012年，Salesforce關于Twitter營銷發布了一個很棒的PDF白皮書。Salesforce 注意到在服飾行業，大概僅有12%的品牌推文在周末發出，而周末的消費者互動率比工作日高出約30%。

　　換句話說，只要合理規劃發推時間，服飾行業將會吸引更多潛在客戶。

　　一天中的不同時間段，推文效果也會不同。某些店鋪的消費者可能習慣早晨查看推文，而另一個店鋪的的消費者則可能在夜晚更活躍。

　　最近Target的一則推文就是個很好地例子。這則上午11：00發布的推文獲得了770個贊和300次轉發，對Target 而言，這是一次成功的互動。

　　很明顯，Target的這次成功推文是仔細計算過時間的

　　建議：測試何時發布推文收到關注最多，然后在這些時間段安排Twitter營銷。

　　3. 內容先于銷售

　　幾年前，一家營銷公司HubSpot 專門針對電子商務，發表了一系列關于Twitter營銷的建議。第一條就是“促銷前先吊胃口”。

　　不論你是Twitter新手還是為了提高品牌影響力，你都需要先給潛在追隨者提供一些他們感興趣的內容。HubSpot 寫道，“可以先從轉發有趣的推文做起，關注熱點話題，增加間接互動，這有利于迅速融入并吸引潛在客戶。”這一步做好了，之后的促銷推廣就水到渠成了。如此看來，一個好的內容戰略是Twitter促銷的前提。

　　看看多渠道零售商CVS Pharmacy是怎么做的。該公司通過問題互動，很好地提升了互動率。

　　建議：制定Twitter計劃，提供好的內容和有用的促銷打折信息。監控營銷效果，找到最有效的營銷內容。

　　4. 回應提及公司的推文

　　Twitter是客服和互動的不錯工具。所以，當有人在Twitter上提及你的生意時，要及時回應。包括轉發正面推文或回應夸贊的帖子。來看下耐克是怎么做的。8月28日下午3:24，一個耐克消費者發了一張圖片，上面是剛買的耐克衣服，并附文“是的，我知道我身體有問題，但我至少正在鼓勵自己去健身房。”耐克的社媒營銷人員馬上附圖回應并鼓勵，“我們看來完全沒問題。”

　　建議：Twitter上的互動不必太復雜，有人提及你時，找個機會答謝他們。

　　5. 社交媒體營銷需要時間

　　關于Twitter營銷，知名零售品牌給出的最后一條忠告是，成功的Twitter營銷是需要很長時間。來感受一下各知名品牌的Twitter營銷時間吧。

　　Abercrombie & Fitch: 2011年3月

　　Amazon: 2009年2月

　　Bass Pro Shops: 2009年3月

　　Beardbrand: 2012年2月

　　Dollar Beard Club: 2014年1月

　　GameStop: 2009年2月

　　Home Depot: 2008年5月

　　Kohl’s: 2009年4月

　　Macy’s: 2009年6月

　　Nordstrom: 2008年6月

　　Target: 2009年11月

　　看到了吧?任何一個成功的Twitter營銷都不是一蹴而就的，尤其是當你的品牌知名度不高的時候。

　　建議：做Twitter營銷，一定要有耐心。

　　值得注意的是，大多數品牌在Twitter上表現得更活躍，通常這些品牌在Twitter上發布的內容與其Facebook帖子的內容基本一樣，但會針對Twitter受眾特點進行微調。這點大家可以效仿。

　　同時品牌商發現Twitter最適合擴大話題范圍，其中轉帖數量往往占據全部帖子數量的20%。所以說，方法用對了，在Twitter上打造屬于你們自己品牌的爆款，完全是指日可待的！

　　（編輯：億恩 苗苗）

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