其實在騰訊的這么多年中，網大為（David Wallerstein）還是為公司做出了重大貢獻的，網絡上現有報道的有：

　　在騰訊最需要的時候為其引入了MIH的投資，這也許是中國互聯網歷史上收益最高的一筆投資了（當年幾千萬美金的投入現在應該有超過1000倍回報了）。也可以參考我之前這個答案中寫的 - 為什么騰訊的第一大股東是一家南非公司？ - Richard Chang 的回答為騰訊低價購買了 https://qq.com的域名，具體參考這里 - 騰訊花了多少錢買了 qq.com 這個域名？ - Raymond Wang 的回答但其實dw還有很多其他對于騰訊的貢獻是沒有公布出來的，例如在很長一段時間中，dw基本就一方面是騰訊對海外溝通的唯一接口，促成了大量的海外合作和交流（還記得05、06年和dw一起給海外公司介紹騰訊的時候，因為很多人沒聽過騰訊，每次都先要說的第一句是QQ的用戶數，震驚一把對方后才好往下談...）更為重要的是，另一方面dw也將大量海外的新思想和思路引入到當時還沒有那么”潮“的騰訊公司中，我舉個實例：

　　很多在騰訊待過的同學應該知道有CE這個詞，也就是Customer Engagement（用戶參與），強調的是在做產品的時候需要讓用戶參與到過程中來，而不是閉門造車。這個在今天看來全員皆知的概念其實是dw在05年底開始在內部進行推廣的，當時提出的內部口號是全民CE，也就是每個員工都要去認真使用自己的產品，無論是產品經理、設計、開發還是測試，都要去和你身邊的用戶接觸，了解他們是如何在使用你的產品的。之所以dw會想推動這個內容也是出于濃濃的危機意識，當時的騰訊在中國互聯網已經出于非常領先的地位，但是如何能長期保持這個領先地位呢，dw認為比所有競爭對手更持續更系統地了解用戶需要，將成為一個關鍵優勢。而且每個人都可以參與其中來；為此dw專門在硅谷找了當時在做用戶研究方面知名的Intuit公司（做個人財務管理軟件的），進行了多次拜訪和會談后整理了下面這個ppt，然后開始了在內部各個部門的巡講

　　經過這一輪的推動，產生了幾個明確的結果：騰訊內幾乎所有人都了解了CE這個詞，以及自己應該多關注用戶需求這個核心理念，我認為也是促成后續”關注用戶價值“這個點一直是騰訊的內部共識和核心優勢之一的原因；在這次CE巡講的同時，也促成了將更多系統、科學的用研方法帶進來騰訊的的機會，例如借勢建起了第一間用戶體驗室（就是那種有單面玻璃能觀察和記錄用戶實際使用行為的房間）。Thomas帶隊的設計中心也順理成章地將用戶研究這個領域開始在內部推動起來，將CDC這個品牌打造成為后來的一面金字招牌。

　　來源：知乎www.zhihu.com

　　作者： Richard Chang

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