人民日報發布“2015 年度政務微博影響力排行榜”，排行榜由人民網輿情監測室制作，微博提供數據支持，評價對象包括全國所有通過微博認證的政務微博，評價體系包括三個維度：傳 播力、互動力和服務力。數據統計周期為2015 年1月1 日至2015 年11 月30 日。

　　排行榜綜合考察的指標有：

　　（一）傳播力指標

　　“傳播力”表征政務微博發布信息的傳播情況，傳播力指標越高，說明政務微博的內容被越多的網民看到。該項指標依據微博閱讀數來計算。微博閱讀數：政務微博用戶在統計周期內所發微博被閱讀數量的總和。

　　（二）服務力指標

　　“服務力”表征政務微博一對一服務網民、為民辦事的情況，服務力指標越高，說明政務機構通過微博平臺服務了越多的網民。該項指標依據主動評論數、私信數、發博總數和原創發博數來計算。

　　1.主動評論數：統計周期內該政務微博用戶主動回復評論的數量（包括在該政務微博用戶所發微博及其他用戶所發微博中的所有評論）。

　　2.私信次數：統計周期內該政務微博發給其他用戶的私信數（包括主動發私信及通過關鍵詞自動回復網友私信）。

　　3.私信人數：統計周期內該政務微博發送私信的用戶人數（包括主動發私信及通過關鍵詞自動回復網友私信）。

　　4.發博總數：政務微博用戶在統計周期

　　5.原創發博數：政務微博用戶在統計周期內所發原創微博總數。

　　（三）互動力指標

　　“互動力”表征政務微博發布信息的影響情況，互動力指標越高，說明政務微博的內容引發了越多的網民響應。該項指標依據微博被轉發數、被評論數和被贊數來計算。

　　1.被轉發：政務微博用戶在統計周期內所發微博的被轉發數（僅統計可信用戶），同一個賬號對同一個用戶進行多次轉發，一天只計一次。

　　2.被評論：政務微博用戶在統計周期內所發微博的被評論數（僅統計可信用戶），同一個賬號對同一個用戶進行多次評論，一天只計一次。

　　3.被贊：政務微博用戶在統計周期內所發微博的被贊數（僅統計可信用戶），同一個賬號對同一個用戶進行多次贊，一天只計一次。

　　“政務微博影響力排行榜”旨在促進網絡政務信息傳播力的全面提升。粉絲數是構成傳播力的重要前提，但是，粉絲越多，并不意味著影響力越大。此榜單更注重考 察政務機構的“活躍粉絲”、“可信粉絲”。政務機構發布的信息能被多少“可信粉絲”閱讀，才體現出政務信息傳達的實際傳播力。

　　“政務微博影響力排行榜”旨在促進政務機構服務力的提升，也就是利用新媒體平臺，回應公眾關切、為民解憂排難辦實事的能力。榜單鼓勵更多的政務機構通過這種方式，切實服務公眾、服務社會。

　　“政務微博影響力排行榜”旨在促進網絡政務互動力的提升。網絡政務不應當是單純的信息發布、自說自話的網絡平臺，更應當成為政府解疑釋惑、回應關切的渠 道，成為政府和公眾互動交流的橋梁。此榜單的評價體系中，對互動力的考量，既包括“被動互動”，也就是政務發布帶來的評論、點贊，更注重考量政務機構主動 回復、雙向互動的能力。

　　《2015 年人民日報·?政務指數微博影響力報告》目錄：

　　一、2 0 1 5 年政務微博影響力排行榜

　　1. 政務機構微博總榜TOP100

　　2. 全國十大黨政官員微博

　　3. 全國十大中央機構微博

　　4. 全國十大黨政新聞發布微博

　　5. 全國十大公安系統微博

　　6. 全國十大司法系統微博

　　7. 全國十大旅游局微博

　　8. 全國十大團委系統微博

　　9. 全國十大交通系統微博

　　10. 全國十大氣象系統微博

　　11. 全國十大環保系統微博

　　12. 全國十大醫療衛生系統微博

　　13. 全國十大教育系統微博

　　14. 全國十大基層政務機構微博

　　15. 全國十大影響力飛躍微博

　　16. 全國十佳創新應用微博

　　17. 全國十佳快速響應微博

　　18. 全國十佳惠民公職人員

　　二、政務微博地區競爭力排行榜

　　1. 省份政務微博競爭力排行榜

　　2. 城市政務微博競爭力排行榜

　　三、政務微博人文地圖

　　1. 地域分布

　　2. 行政級別分布

　　3. 部門分布

　　四、2 0 1 5 年度政務微博矩陣案例

　　1. 舉國同慶各顯神通——9·3 閱兵中的官微表現

　　2. 突發事件實情速遞——天津濱海新區爆炸事故中的官微反應

　　3. 密集發布扭轉形象——旅游負面輿情的官微應對

　　4. 危機時刻心系群眾——重大極端天氣搭建微博矩陣

　　五、政務微博發展趨勢及建議

　　1. 政務微博構成漸趨合理公職人員潛力巨大

　　2. 政務微博制度化建設成標配網絡化表達受歡迎

　　3. 政務微博搭建服務矩陣推進社會治理創新

　　4. 政務微博打通民生數據通道讓服務智慧化

　　5. 基層政務微博崛起改良公共治理神經末梢

　　6. 凝聚網絡正能量推動良性生態輿論建設

　　附錄：各省、自治區、直轄市政務微博影響力

　　報告正文：

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