沖著一張裝修公司宣傳單上的櫥柜合作品牌，家住自貢的鄭建偉選擇了成都的優(yōu)爾佳裝飾設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)爾佳公司”），為他的新房進(jìn)行遠(yuǎn)程裝修。

簽合同、支付首付款，一切進(jìn)展順利。不過在今年2月，鄭建偉到該公司選主材時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己無法選擇公司宣傳單上的櫥柜品牌。優(yōu)爾佳公司給出的解釋是，宣傳單上標(biāo)注的是所有與公司合作的品牌，但鄭建偉選擇的裝修套系，只包括其中一部分主材品牌。感覺被欺騙的鄭建偉向12315進(jìn)行了投訴，目前相關(guān)部門已介入調(diào)查。

講述：

選中宣傳單上品牌 安裝時(shí)卻被拒絕

拿著一張裝修公司的宣傳單，鄭建偉感覺自己被騙了，“至少對(duì)消費(fèi)者是一種誤導(dǎo)。”

2016年1月，優(yōu)爾佳公司在自貢搞活動(dòng)，有新房需要裝修的鄭建偉發(fā)現(xiàn)，該裝修公司的宣傳單上注明的主材品牌，含有他比較中意的歐派櫥柜，于是，他在活動(dòng)當(dāng)天和優(yōu)爾佳公司簽訂了裝修合同，裝修總金額為6.6萬元，裝修公司包8項(xiàng)裝修工程，其中包括廚房櫥柜。簽合同當(dāng)天，鄭建偉支付了10%首付款6600元。

最近，已經(jīng)拿到新房的鄭建偉到成都優(yōu)爾佳公司選裝修材料，“選擇整體櫥柜時(shí)，設(shè)計(jì)人員告知我沒有歐派櫥柜。”鄭建偉說，當(dāng)初選擇優(yōu)爾佳公司，就是基于對(duì)歐派整體櫥柜品牌的信任，但到選材料時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒有這個(gè)品牌，這讓他無法接受，感覺被該裝修公司騙了。

鄭建偉拿到的這張宣傳單，注明為“溫馨小筑”，是優(yōu)爾佳公司裝修的其中一種套系，宣傳單上除了有該套系的裝修內(nèi)容外，還注明了包括歐派櫥柜在內(nèi)的很多主材品牌。鄭建偉質(zhì)疑：明明向消費(fèi)者介紹了的內(nèi)容，為什么到了選材時(shí)卻不能如約提供呢？

公司回應(yīng)：

客戶選擇的套系不包含歐派櫥柜

2月26日，成都商報(bào)客戶端記者前往位于成都錦里東路的優(yōu)爾佳公司，在主材展示廳內(nèi)，沒有發(fā)現(xiàn)有歐派品牌的櫥柜，而宣傳單上標(biāo)注的部分主材品牌，也并未在展廳內(nèi)展出。

展廳一位工作人員告訴記者，與公司合作的品牌每年都在變，以前有的不一定現(xiàn)在也有，工作人員拿出了一張最新的宣傳單，主材品牌一欄已經(jīng)沒有歐派櫥柜。但記者通過歐派櫥柜客服了解到，歐派并未與優(yōu)爾佳公司有任何合作關(guān)系。

該工作人員稱，公司其實(shí)并未與這些品牌商家簽過任何合作合同，所謂的“主材合作品牌”，只是客戶如果需要，公司可以向其提供這些主材品牌的選購(gòu)渠道，“通過我們公司介紹，價(jià)格要比個(gè)人直接去商家處選購(gòu)便宜一些。”

記者發(fā)現(xiàn)，在每一項(xiàng)主材的介紹明細(xì)中，均標(biāo)注有諸如“溫馨小筑”、“風(fēng)雅生活”等裝修套系，一位工作人員稱，每一種裝修套系的價(jià)格不同，因此所指定的主材品牌也有差異。

優(yōu)爾佳公司企劃部經(jīng)理陳崗說，公司在每一份宣傳單上，都會(huì)把所有與公司有合作的品牌標(biāo)注上去，但并不針對(duì)所有裝修套系，不同的套系有不同的主材品牌，“比如溫馨小筑這一套系，由于價(jià)格較低，因此歐派這些高端的主材品牌就沒有在這項(xiàng)套系之內(nèi)。客戶理解時(shí)有問題，也可能是我們?cè)诮忉寕鬟_(dá)時(shí)候的問題，有時(shí)候在傳達(dá)時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。”

最新進(jìn)展

客戶投訴公司虛假宣傳 相關(guān)部門介入調(diào)查

為了裝房一事，鄭建偉先后兩次往返自貢和成都，要求優(yōu)爾佳公司退還他支付的6600元首付款，并不再請(qǐng)?jiān)摴緸槠溲b修房子，不過優(yōu)爾佳公司拒絕了鄭建偉的要求。

陳崗說，針對(duì)鄭建偉這一情況，公司希望能繼續(xù)與其合作，在合同價(jià)格6.6萬元的基礎(chǔ)上，可以再進(jìn)行一些折扣，但按照裝修合同規(guī)定，違約方需支付工程造價(jià)20%的違約金，由于鄭建偉目前支付的費(fèi)用還不及工程造價(jià)的20%，因此公司方面不會(huì)將首付款退還。

對(duì)此，鄭建偉已撥打了12315進(jìn)行投訴，成都市青羊區(qū)市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理局汪家拐市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理所已介入調(diào)查。