營業時間通常為7301600，實際開放時間以當地為準門票價格旺季票價258元，淡季票價225元天門山景區交通便捷，游客可選擇多種交通方式前往汽車站乘4510路公交車均可抵達天門山索道下站，票價2元，時間在10分鐘之內火車站乘6路5路公交車，票價2元，5分鐘內可抵達天門山索道下。

張家界天門山門票包括往返索道天門洞游覽山頂景區游覽環保車乘坐以及保險費往返索道門票內已包含天門山的往返索道費用，索道是上山的主要交通工具之一，可以欣賞到沿途的美麗風景天門洞游覽門票允許游客進入并游覽著名的天門洞，這是天門山的一大自然奇觀，以其雄偉壯觀的景象吸引著無數游客山。