今天是3月15日，是第35個國際消費者權益日。今年的消費年主題是“網絡誠信，消費無憂”。今天上午，省市工商行政管理局、消費者協會等部門在省城茂業天地、萬達廣場舉辦了“2017年3·15消費者權益保護日大型宣傳主題活動”。

首次融媒體聚合同步直播

　　今天上午，山西經濟廣播的兩路記者分別在太原市茂業天地、萬達廣場進行南北信號同步回傳，并通過山西經濟廣播進行了現場直播，同時，首次運用中央電視臺打造的移動融媒體新聞平臺——央視新聞移動網“正直播”向全球進行直播。

　　山西經濟廣播利用央視新聞移動網，覆蓋安卓和蘋果應用市場的新聞資訊客戶端及newscctv新聞網站，讓全球用戶直擊今天的新聞現場，開啟了山西廣播史上全新融媒體聚合直播模式。

　　山西經濟廣播記者陳湘在茂業天地通過央視新聞移動網“正直播”進行視頻直播

　　山西經濟廣播記者程暉在萬達廣場通過央視新聞移動網“正直播”進行視頻直播

　　山西經濟廣播通過央視新聞移動網“正直播”結合山西經濟廣播頻率傳統現場報道的方式進行同步融合直播，吸引了大批群眾的圍觀

　　第一現場：山西經濟廣播記者陳湘在太原茂業天地通過央視新聞移動網“正直播”進行音視頻同步直播

　　第二現場：山西經濟廣播記者程暉在太原萬達廣場通過央視新聞移動網“正直播”進行進行音視頻同步直播

　　直播間：山西經濟廣播主持人小奕在直播間通過央視新聞移動網“正直播”進行直播

3·15消費者權益保護日大型宣傳主題活動現場

　　今天上午九點，山西經濟廣播燕秋、沈冰正在茂業天地進行流動直播

　　《飯點說吃》節目主持人張凱正在現場和流動直播的主持人進行溝通

　　山西經濟廣播記者高婕正在給收音機前的聽眾朋友介紹3·15活動的現場情況

　　山西經濟廣播主持人沈冰在茂業天地主持“2017年3·15消費者權益保護日大型宣傳主題活動”

　　現場采訪太原市工商行政管理局局長郝震宇

　　現場采訪太原市小店區商務糧食局局長陳晨明

　　現場采訪太原市茂業天地購物中心總監王泳銳

　　山西經濟廣播記者張凱正在進行映客直播

　　山西經濟廣播記者向一正在采訪太原市杏花嶺區工商行者管理分局局長李元展

　　山西經濟廣播記者向一在萬達廣場發回現場報道

　　山西經濟廣播記者兆奇正在采訪太原市工商行政管理局杏花嶺區分局壩陵橋工商所書記韓春光

　　山西經濟廣播主持人程暉正在現場與聽眾進行互動

　　山西經濟廣播組織聽眾在現場進行“挑理有禮”的活動，參與的朋友每人獲得一份精美的禮品

　　活動現場聚集了很多聽眾，大家正在掃碼關注山西經濟廣播的官方微信

3·15消費者權益保護日大型宣傳主題活動采訪

　　山西經濟廣播記者王兆奇在現場采訪到了太原市消費者協會秘書長卞傳志、太原市消費者協會工作人員李永標。

　　問：網購后，遇到假冒偽劣嚴品如何進行維權？

　　卞傳志：其實，在購物前，消費者就應該采取截圖等方式保留證據；收貨時要先驗貨再簽字；打開后發現是假貨要及時和經營者聯系協商；經營者不承認的話要找質監部門鑒定，然后找經營者所在地消協或者有關行政部門投訴。

　　問：符合七天無理由退貨的商品類別有哪些？

　　李永標：新《消費者權益保護法》第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外。

　　（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品：（四）交付的報紙、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。經營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　此外，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第七條規定：

　　下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定；

　　（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易導致商品品質發生改變的商品；

　　（二）一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；

　　（三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

　　問：網購中，遇到七天無理由退貨拒不執行該怎么辦？

　　李永標：先找網絡平臺幫助協商，不行就找經營者所在地消協或相關行政部門。

　　問：今年太原市消協將會從哪些方面著手來讓消費者的權益得以更好地保護？

　　李永標：(1)加大宣傳力度。進一步加強微信平臺和網站建設，通過這兩個渠道及新聞媒體加大對《消法》和相關法律法規以及消協工作的宣傳。

　　(2)借助社會力量攜手共治。新聘請消費維權志愿者，組建律師團，與中級法院合作籌建巡回法庭，加強消協維權隊伍建設；充分利用投訴站、消費教育基地、各行業協會商會的力量，加強對市消協工作人員和基層消協工作人員和基層消協的培訓，提高自身素質，更好地為消費者服務。

　　針對消費投訴問題主要集中在哪些領域？消費者怎么樣維權？山西經濟廣播記者向一采訪到了太原市杏花嶺區工商行政管理分局12315舉報中心主任康俊華。

　　康俊華：消費投訴問題主要問題集中在服務消費領域——電信服務、家政服務、餐飲服務。例如餐飲服務出現隨意付款，付款以后不能及時提供服務；家政服務中，說好的和事后服務的內容不一致；電信服務中，網絡不達標， 這些領域相對集中一點。

　　消費者應當保留相關證據進行相關投訴，保留證據對提高維權的勝算非常有幫助。請大家發生問題盡快投訴不要超過一年，現在投訴既可以通過12315、12345、國家工商總局網站、手機APP進行投訴。

　　針對如何鑒別假冒偽劣產品，經濟廣播記者向一采訪了工商杏花嶺分局壩陵橋所書記韓春光。

　　韓春光：消費者可以先從外觀來進行鑒別，通過看清晰度，商標印制的過程中有沒有缺陷等方面進行鑒別。

　　本期編輯：沈冰