不得不說，

網購已經成為人們必不可少的生活方式。

作為資深的“剁手族”，

日常基本都是......

逢年過節，買買買！

發工資了，買買買！

又打折了，買買買！

足不出戶就能買到自己想要的東西，

真的是很方便吶！

可是，要是遇到圖片與實物嚴重不符的情況，

這畫風就一言難盡了......

比如......

網購iPhone7：

收到iPhone3+iPhone4外帶一張融合卡

（港真，融合了不是iipphhoonnee7嗎？）

網購賀壽蛋糕 蛋糕送來后卻插上了兩朵菊花

驚喜秒變驚嚇

這真的是同一個人嗎！！！手動再見

退貨！退貨！必須退貨！

　　當然了，大多情況下我們對自己不滿意的商品都能退貨，畢竟2014年起實施的新消費著權益保護法，就設立了“七日無理由退貨制度”。

但有時候，

由于對退貨適用范圍理解不同、

商品完好程度爭議不斷、退貨程序不詳等問題，

使買家與賣家之間爭議不斷。

為了解決這些問題，

　　國家工商總局11日出臺《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，辦法自2017年3月15日起施行。

接下來劃重點，注意，以下七種商品

不能退貨！

不能退貨！

不能退貨！

　　七類商品不適用無理由退貨

　　一、消費者定作的商品；

二、鮮活易腐的商品；

三、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

四、交付的報紙、期刊。

五、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；

六、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；

七、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

《消費者權益保護法》規定，消費者退貨的商品應當完好。

但該法對商品完好的內涵和標準未加以明確。

那么，商品完好程度如何鑒定？

　　對商品完好的內涵和標準進行了界定

　　第一、商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

　　第二、辦法進一步明確，消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

　　第三、辦法規定，未經消費者在購買時確認，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，依照《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（八）項規定予以處罰。

如果要退貨，運費到底由誰承擔？

贈品退不退？何時退款？

此次也有了明確標準！

辦法規定：

　　退貨消費者承擔運費！

　　辦法明確，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。

　　消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

　　贈品應一并退回！

　　辦法提出，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。

　　贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

　　最晚什么時候能收到退款？

　　辦法明確，消費者退回的商品完好的，網絡商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。

因此，網購時一定要擦亮眼睛，看清楚了！

最后，希望大家在新的一年里能夠開心的買買買，不用糟心的退退退！

【原文來自：中國新聞網、中國政府網綜合】

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