噓！悄悄告訴你

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　　在搞出了一場“史上最失敗應急措施”之后，美聯航 (UA）的CEO被上千萬人怒斥“下臺”，拖累股價更是一日蒸發數十億美金！

　　本來想用一封“嘴很硬，護下屬”的內部信就可以結束這場危機的CEO發現，事情遠沒有想象的那么簡單，也完全沒想到事件會發酵到這種地步。迫于壓力，今天他不得不出來道歉。所以就在剛剛發表了一份道歉申明：

　　“對于這次在飛行過程中發生的可怕事件引起了來自四海八方的回應，有從生氣、憤怒到失望。對于這些情緒我完全能夠接受和理解，但是現在最重要的是，對于發生的事情非常的抱歉。和你們一樣，我對這次在飛機上發生的事情深感不安，無論是被暴力趕下飛機的乘客還是所有顧客，我都要鄭重地致以深切的歉意。沒有人應該被這樣對待。

　　在這里需要告訴大家的是，我們需要承擔全部的責任，而我們也將努力改正。

　　做正確的事情永遠不會太晚。我們已經致力于修復客戶和員工的破裂關系，以確保這樣的事情永遠不會發生。此外，我們還會對機組人員進行更徹底的審查，制定更完善的政策來解決情況，在遇到超賣的時候講如何處理，如何規范我們和機場當局、當地執法機構的合作。我們將在4月30日之間公開我們的調查結果。

　　我保證我們會做的更好?！?/p>

　　所以，這個“最不懂事”的CEO終于低下了驕傲的頭顱？如果第一封信就知道這么寫的話，也許今天的股價就不會最低下降4%了。大家對于這樣的致歉信你們接受嗎？還是覺得為時已晚？

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