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　　如今大伙的日子越來越好，為了更好地享受衛浴生活，許多人家中都換上智能馬桶。然而杭州的張大媽自從用上智能馬桶之后卻煩惱不斷，甚至覺得還不如普通馬桶好用，為什么呢？跟著衛浴品牌網小編一起看看。

　　據浙江衛視中國藍新聞欄目報道，杭州張大姐的兒子為了孝順老媽冬天不受涼，也給她買了一個toto品牌的智能馬桶。但是這個智能馬桶裝在家里沒多久就壞了。本來嘛，東西壞了就修修唄，可是張大姐說如果現在拿去修，還不如普通馬桶。

（圖2）

　　張大姐說，這個TOTO牌智能馬桶加馬桶圈，是今年10月兒子花了將近9000元給她買來的。

　　當初說是有馬桶圈加熱和熱水沖洗等功能，很方便很舒服，可以好好享受一下的，沒想到最后竟然要比普通的馬桶還不如。而這一切的起因還要從智能馬桶不能出熱水，張大姐找TOTO售后上門檢修說起。

　　就這樣前后3個維修師傅上門5次，都沒有解決問題，甚至最后還給出了圖2的解決辦法（把馬桶圈拆走，如廁就坐在馬桶沿邊），這就讓張大姐很生氣，她現在就像把這個昂貴但不實用的智能馬桶整個退掉換成普通的。

　　按照國家三包規定，保修期里面產品同一個問題維修兩次還不能正常使用，用戶是有權申請退換貨的，那張大姐現在能不能這樣做呢？

　　TOTO官方客服說，之所以工作人員當時會提出要把張大姐的馬桶圈拆走，是因為最后一次維修師傅確定是智能馬桶的電源主板出現問題，所以打算寄回廠家維修的。但是現場被張大姐拒絕了，所以他們就改為讓廠家發貨過來，再上門給張大姐修。

　　為什么一個智能馬桶不出熱水的問題，要前后3個師傅上門維修這么多次？現在張大姐提出退換貨的要求到底行不行？這位官方客服的工作人員也給我們做出了答復，說其實他們后臺記錄的數據上，張大姐家智能馬桶的維修次數還是0。客服表示：“之前上門都是檢查，并沒有去維修，然后查出來要更換配件，所以我們才去申請配件，然后再進行維修。”

　　按照TOTO官方客服的說法，張大姐家的智能馬桶，還沒有達到退換貨的標準，所以他們沒辦法進行這樣的操作。而對于之前上門維修的師傅，為什么說是水質或者電壓問題，TOTO客服表示要具體調查以后才能給出說法。

　　現在張大姐也把這個問題反映給了工商部門，想弄清楚到底自己這個智能馬桶到底能不能退換貨。

　　衛浴品牌網小編有話說：

　　大家在選購衛浴產品時，除了挑品牌挑品質挑款式，可別忘了多關心關心售后服務的口碑怎么樣！如今，我國的智能馬桶技術已經成熟，購買國貨智能馬桶是個不錯的選擇，質量有保障之余，售后服務也更加方便快捷。

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