□記者 張曉帆 報道

　　本報青島訊 “我從匯通通訊買了一個小米手機,買的時候不知道是合約機,每月有至少188元的套餐消費,我想把手機退了卻遭到對方拒絕。”6月28日,中國海洋大學的大學生王薔在網上發帖投訴李滄區一家通訊器材商場,經過李滄區市場監管局的協調,小王的手機費用被退回。

　　今年6月起,李滄區市場監督管理局調查發現,通訊器材市場單項投訴舉報連續5個月居全區消費投訴首位,其中因合約機引發的消費糾紛成主要隱患,為此,李滄把轄區5個主要大型通訊器材經營主體的合約機消費市場作為消費市場重點整治對象。

　　合約機是指通信運營商與手機生產商合作定制的手機,消費者所反映的問題多因協議內容是通信運營商單方擬定的格式條款,在未提前告知的前提下,讓消費者選擇某種套餐享受免費贈送合約機、部分話費等優惠政策,但消費者在消費時,卻受到機卡不分離、套餐不能更換等限制,合法權益受到損害。

　　李滄在轄區5家通訊器材店派專人常駐,當場處理投訴,保證消費者不出經營場所投訴就能得到解決。李滄市場監管局還與5家通訊器材店簽訂《誠信經營承諾書》,統一“亮出”合約機的價格明細、型號、月消費、合約期和購買需知。