國資委聯合清華大學,推出央企二級企業新媒體指數!清博大數據提供技術及大數據支持!該榜單收集、分析了2016年4月1日至4月30日期間170多個中央企業二級新媒體賬號的基礎數據,對企業微信運營的實際績效和影響力進行專業性考量。文章部分內容來自@國資小新 。(查看榜單,可滑至文末~)
緊跟市場需求 立足本地服務
進入榜單前二十名的賬號分別是:中國電信客服、國網江蘇省電力公司、中國移動北京公司、廣東電網、招商銀行、長安汽車、北京聯通、廣東聯通、中國聯通客服、國網河北電力、深圳供電、中國葛洲壩微言、國網北京電力、國網重慶市電力公司、廣州供電95598、廣船國際、航旅縱橫、中糧我買網、中國建筑第七工程局有限公司、中鐵山橋。其中,電網、通信系統的服務號占據絕大多數。此外,中國航信的“航旅縱橫”、中糧集團的“中糧我買網”等賬號也表現較為突出。
通過這些賬號,用戶不僅可以了解最新的企業資訊,還可在移動端實現繳存話費、交電費、航班預訂、賬戶查詢、資金流轉等功能,為用戶帶來了實實在在的便利。這些便民利民服務,也為央企二級賬號帶來充足的流量。據國資委新聞中心統計,“廣東電網”、“深圳供電”、“航旅縱橫”的微信粉絲數均在30萬以上,“中國電信客服”、“中國聯通客服”、“廣東聯通”、“北京聯通”、“國網江蘇省電力公司”、“招商銀行”等更是百萬、千萬粉絲級的大號,在所在區域、領域的實際影響力超過大部分央企總部官方賬號。
打造新媒矩陣 轉變溝通方式
2012年以來,央企主動搭建“雙微一端”新媒體平臺和公眾溝通。目前,共有49家中央企業開通總部官方微博,69家開通總部官方微信,15家中央企業總部開通自有移動客戶端,央企新媒體發展已成規模,整體水平不斷提升。新媒體已成為央企主動回應關切、塑造形象、服務客戶的重要平臺。具備“信息+服務”雙重功能的央企新媒體矩陣,正在為公眾創造更大的價值。
開通總部賬號的同時,各家企業也積極建設內部矩陣,持續探索移動互聯網發展規律,創新內容生產、平臺建設,以新媒體助力產業融合、轉型升級。三大運營商、兩大電網、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑等企業基本形成了覆蓋各省、分公司的微博微信矩陣。與以新聞宣傳、品牌傳播為主要職能的總部官方賬號不同,央企二級賬號不受開通數量、角色定位所限,其內容生產自由度更高,可以實現市場營銷、產品推廣、客戶服務、文化建設、內部宣傳等多種功能,與總部賬號形成有效互補。
作為榜單的學術支持團隊負責人,清華大學新聞與傳播學院教授沈陽表示,二級央企新媒體發展態勢良好,在傳播和服務屬性的結合上特色明顯,既有客戶服務互動,又有市場推廣營銷,領先于國內同類企業;沿此而上,企業新媒體將能打通內容、連接、社群和轉化的“任督二脈”。
中央企業二級賬號新媒體指數榜
(2016年4月)
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榜單說明丨
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2、統計情況:
文章發布時段:2016年4月1日(0點)-2016年4月30日(24點)
數據收集時間:2016年5月1日(12點)加入排行:登陸清博指數網站(www.gsdata.cn)首頁點擊“沖榜”或在公號(IndexMedia)菜單欄提交即可
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