評價就像背對背寫紙條,沒揭幕之前誰也不知道對方給的什么,只能憑自己的良心。說不定就誰被誰忽悠了。每位賣家都想獲得100%的好評率,為了這,總是小心翼翼地像伺候自家男人那樣伺候著那些自詡為“上帝”其實是“準嫖客”的買家。
很多買家在得到中差評之后,寄希望于溝通,我要說,溝通是往往是無效的。為什么這樣說?看看下文就知道了。
辛辛苦苦經(jīng)營著一家網(wǎng)店,好不容易才將信譽提升了上去,不料卻遇上了“職業(yè)差評師”,如果不給錢,那么接踵而來的差評很可能會讓網(wǎng)店面臨崩潰,要是給錢,又怕對方會繼續(xù)要挾。
一位姓張的淘寶賣家說,她去年在淘寶網(wǎng)上開了一家網(wǎng)店,經(jīng)過一年多的努力,終于打開了局面,信譽等級也逐漸提升了上去。不久前,一名男子從網(wǎng)店里購買了一批飾品。“當(dāng)時他態(tài)度不錯,我也沒多想。”可是,讓她意想不到的是,交易結(jié)束后,男子卻向她提出了“非分”要求。
“貨物沒問題,可是他卻給了我差評,內(nèi)容也和事實不符!”在看到差評后,賣家張趕緊和男子取得了聯(lián)系。可男子告訴她,如果想刪除差評,就必須給錢。起初,賣家張沒有在意,并一口回絕了男子的要求。可是不久后,網(wǎng)店又連續(xù)收到了差評。這下賣家張慌了神,因為她的網(wǎng)店開的時間不長,這幾個差評會對網(wǎng)店產(chǎn)生致命的打擊。
就在這時,那名男子又打電話給賣家張,并坦言這些差評都是在他的操縱下完成的,還是那句話,給錢就完事,不然事情還會繼續(xù)下去。對此,賣家張非常苦惱,經(jīng)過多方查詢,她終于明白了,自己遇上所謂的“職業(yè)差評師了”,這些人通常會在正常交易后,以差評為要挾,逼迫賣家“破財免災(zāi)”。“這些人太可惡了,到底怎樣才能維護賣家的權(quán)益呢?”
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作為淘寶賣家一定要熟透淘寶規(guī)則,謹慎謹慎再謹慎!
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