如果應用商店提示不兼容，或者同類手機也出現此問題，可能是應用自身問題，建議咨詢軟件客服尋找解決方案檢查軟件權限如果手機禁止了軟件的某些權限可能會導致軟件閃退可以長按桌面軟件圖標應用信息權限，打開相關權限清理運行內存和存儲空間使用quot一鍵加速quot清理后臺應用使用i管家及時清理手機存儲空間，并。

二長時間高負荷使用手機如玩游戲看視頻視頻通話導航等長時間高負荷運行手機時，CPU高速運行，會產生一定的熱量，導致手機發熱如果后臺運行大量程序也會導致發熱建議您適當讓手機休息一下，可以通過“一鍵加速”清理一下后臺應用Funtouch OS 30系統的機型，按左鍵，點擊“X”即可關閉。

如果設備禁止了第三方軟件的某些權限可能會導致軟件無法打開可以進入設置應用與權限更多設置權限管理找到該軟件，允許所有的權限，再打開看看5清除軟件數據備份好數據，可能是應用緩存文件出現異常，可進入設置應用與權限更多設置應用管理找到該軟件存儲清除數據該操作會使軟件。

可能是該軟件不兼容導致無法使用，建議可以在手機自帶的應用商店以及游戲中心下載后使用觀察仍有這個情況可參考以下方式排查1在手機的設置系統升級界面檢測更新手機的軟件版本號2清除桌面的數據，在手機的設置應用與權限應用管理“”顯示系統程序進程找到系統桌面存儲。

其他機型可進入設置應用與權限更多設置應用管理右上角“”或更多內置應用管理找到對應應用，點擊安裝7刪除軟件下載記錄后再重新下載8請檢查存儲空間是否足夠，建議使用i管家及時清理存儲空間，并卸載不常用的軟件，保持足夠的空間若以上方法無效，請攜帶手機前往附近的vivo服務中心。

安裝包文件在下載時受到了損壞或是被惡意修改過，可以重新下載安裝，或者更換官方正規的平臺進行下載9系統軟件安裝失敗 進入設置應用與權限更多設置應用管理右上角圓點顯示系統程序找到該程序卸載卸載更新，再重新安裝操作前請備份好軟件的重要數據在設置應用與權限應用。

應用安裝失敗，請參考以下方法處理1安裝按鈕顯示灰色，無法點擊安裝 為了保證軟件與設備系統的兼容性和安全性，應用上架前我們都會進行審核，若應用不符合vivo應用商店上架審核規范則不能進行安裝使用，建議等待應用優化上架后安裝使用 2允許安裝未知應用 確認設備是否允許安裝未知來源軟件，可以進入設置。

#9658進入文件管理，對視頻歌曲壓縮包等進行清理注卸載軟件的操作會將軟件數據刪除，請注意備份數據8安裝軟件提示解析錯誤 安裝包文件在下載時受到了損壞或是被惡意修改過，可以重新下載安裝，或者更換官方正規的平臺進行下載9系統軟件安裝失敗 進入設置應用與權限更多設置應用管理。

手機提示“解析程序包時出現問題”導致應用安裝失敗，請參考以下方法處理1安裝軟件提示解析錯誤 安裝包文件在下載時受到了損壞或是被惡意修改過，可以重新下載安裝，或者更換官方正規的平臺進行下載2允許安裝未知應用 確認設備是否允許安裝未知來源軟件，可以進入設置應用與權限更多設置權限管理。

1清理后臺應用 底部上滑并停頓進入后臺，清理應用后臺程序，重新運行軟件2系統和應用升級 建議您進入設置系統升級或設置我的設備iQOO UI版本檢查手機系統是否為最新版，并打開vivo應用商店將應用升級到最新版本3清除應用數據 應用數據備份后“互傳”支持應用數據備份與恢復，點擊網頁鏈接查看使用教程和下載。